Франция на русском языке

Что делать, если во Франции у вас украли документы, банковскую карту и телефон?

Написано Marina A., 17 октября 2020

Полезное Разное

Что делать, если во Франции у вас украли документы, банковскую карту и телефон?
Photo: flickr.com/adsam2012
Что делать, если во Франции у вас украли документы, банковскую карту и телефон?

Кража личных вещей во Франции – явление достаточно распространённое, особенно это касается крупных городов. Остаться за границей без важных документов, денег или телефона – ситуация неприятная. Однако не стоит отчаиваться, в случае кражи того или иного предмета следует действовать оперативно, чтобы иметь возможность вернуть или восстановить пропажу.

Если Вы путешествуете по Франции, важно быть осторожным и ни в коем случае не оставлять свои личные вещи в пустом гостиничном номере или выставлять их напоказ, чтобы не привлекать внимания воров. Разумнее сделать документы недоступнымы и невидимыми, положив их в сейф отеля вместе с такими ценными вещами, как ювелирные изделия, наличные деньги, телефон и фотоаппарат.

Что делать при краже паспорта?

Что делать, если паспорт украли перед отъездом заграницу ?

Потеря паспорта перед отъездом повлияет на вашу поездку, так как этот документ нужен для пересечения границ за пределами Шенгенской зоны.

Если вы имеете французское гражданство, то в случае кражи вы должны подать заявление о краже в полицейский участок или жандармерию по месту жительства. Затем вы можете подать заявку на паспорт в мэрию (если она имеет биометрический отдел) или в отделение префектуры полиции, если вы живете в Париже. Вы должны заплатить около 86 € и иметь подтверждение места жительства, 2 фотографии, удостоверяющие личность, которые соответствуют стандартам, а также заявление о краже.

Временный паспорт

В крайних случаях, таких как неизбежная коммандировка, смерть родителя или тяжелая болезнь, можно обратиться за выдачей временного паспорта. Он остается действительным в течение 1 года и не имеет чипа (он только с оптическим считыванием), в отличие от биометрических паспортов.

Как оформить временный паспорт в Париже?

Заинтересованное лицо должно подать заявление в парижскую префектуру или префектуру полиции, если он проживает в столице. В дополнение к форме, которая должна быть заполнена на месте, он также должен предоставить налоговые марки стоимостью 30 евро и иметь 2 фотографии, документ, удостоверяющие личность, а также подтверждение места жительства. Для получения согласия властей необходимо подготовить документ, объясняющий срочность поездки. Паспорт будет выдан в очень короткий срок, как правило за 48 часов. Однако, если вы планируете отправиться в США, вам также понадобится виза, так как экстренные паспорта не освобождаются от визы в США.

Что делать, если паспорт украли во время путешествия по Франции или заграницей?

Независимо от того, утерян ли или украден ваш паспорт во время пребывания за границей, вы должны подать заявление в местную полицию. Если вы гражданин России, то рекомендуется обратиться в российское консульство или посольство России во Франции с просьбой помочь вам с этими шагами. Справка из полиции, подтверждающая факт кражи является важным элементом для получения нового паспорта.

После того, как ваше заявление об утере или краже будет зарегистрировано, консульская служба проведет вас по пути получения нового паспорта. При необходимости консульство может сделать вам свидетельство на въезд, чтобы вы могли вернуться в Россию или другую страну вашего проживания. Оно может даже выдать экстренный паспорт, если вам все равно придется ехать в другую страну.

Что делать, если у вас украли телефон?

В случае кражи мобильного телефона или смартфона, необходимо осуществить 3 следующих шага:

Заблокировать сим карту

Вы должны как можно скорее сообщить о краже телефона своему оператору, чтобы приостановить линию и избежать мошенничества. Как правило, это можно сделать через интернет, через личный кабинет или позвонив на номер телефона экстренных служб телефонных операторов. Если вы проживаете во Франции, Вы также можете сделать это в бутике вашего оператора и это сэкономит вам время.

Во время выполнения этой процедуры вам будет предоставлен 15-значный номер IMEI вашего телефона. Этот номер будет будут необходим для следующего этапа – написание жалобы в полиции или жандармерии. Если вы застрахованы от потери мобильного телефона, этот номер потребуется вашей страховой компании для осуществления выплаты.

Если вам не сообщили номер IMEI во время приостановки линии, вы можете найти его на упаковке телефона. Он также может быть зарегистрирован в вашем личном кабинете на сайте оператора.

Важно: большинство последних моделей телефонов позволяют удаленно стирать содержащиеся в них данные (фото, SMS…) и отключить доступ к личным данным, электронной почте и другим приложениям.

Написать заявление в полицию

Вы также должны как можно скорее подать жалобу в полицейский участок или жандармерию. При написании заявления вам необходимо будет предъявить номер IMEI и документ, удостоверяющий личность.

Правоохранительные органы направляют запрос на блокировку устройства соответствующему оператору, который выполняет его в течение 1-4 дней. Блокируется не только линия, но и само устройство. Этот номер также позволяет идентифицировать ваш телефон, если полиция или жандармерия его найдут.

Обратите внимание: вы можете проверить сайты объявлений типа Leboncoin, чтобы увидеть, если ваш телефон мошенники выставили на продажу. В случае обнаружения немедленно сообщите полиции или жандармерии, но ни в коем случае не действуйте самостоятельно.

Заменить утерянный телефон по страховке, как это сделать?

Почти все операторы телефонной связи и продавцы предлагают при покупке страховку для замены телефона в случае потери. Такое страхование не является обязательным.

В случае кражи необходимо сохранить печатную копию заявления в полиции для получения выплат по страховке. Как правило, между потерей и обращением в страховую компанию должно пройти не более нескольких дней.

Условия замены телефона зависят от подписанного договора страхования. Например, страховка может работать только в случае кражи с применением насилия (нападения), а не распространяться на карманника. Для уточнения вам следует обратиться к своему оператору или продавцу. Страховая компания может запросить у вас более подробную информацию, прежде чем вы получите компенсацию.

Обратите внимание: делать ложные заявления, чтобы получить замену телефона, является мошенничеством. Кроме того, подача ложной жалобы в полицию или жандармерию является наказуемым преступлением.

Что делать, если у вас украли банковскую карту?

Если вы заметили пропажу банковской карты, в первую очередь необходимо немедленно её заблокировать. Вы также должны подать заявление о краже в правоохранительные органы. Если с момента кражи банковской карты с неё снимались деньги, ваш банк возместит вам суммы, потраченные мошенническим путем. В случае затруднений с получением возмещения вы можете обратиться к банковскому посреднику и / или в суд.

Как заблокировать банковскую карту?

Заблокировать банковскую карту можно несколькими способами:

 

  1. Позвонив на горячую линию вашего банка. Внимание: ваши личные данные, а также кодовое слово могут потребоваться для совершения операции.
  2. В личном кабинете или банковском приложении.
  3. Позвонив по межбанковскому номеру, зарезервированному для блокировки карт.

Cервис позволяет немедленно заблокировать банковскую карту, особенно в случае кражи или потери.

Единый номер телефона, который работает в круглосуточном режиме :

0 892 705 705

Услуга платная и тарифицируется следующим образом: стоимость звонка на фиксированный номер + платная услуга, со стационарного или мобильного телефона.

Как оформить новую банковскую карту?

Чтобы получить новую карту, вы должны подать заявление в ваш банк. Это можно сделать через личный кабинет, обратившись в отделение или позвонив по телефону. Срок выпуска новой карты обычно не превышает пять рабочих дней. Получить её можно по почте или в отделении вашего банка.

Как вернуть деньги, украденные с банковской карты?

Если с вашей карты были списаны деньги до момента блокировки и вы не совершали данные операции, уровень возмещения зависит от использования секретного кода и суммы, потраченной мошенниками.

Возврат средств не производится в случае вашей халатности (например, код написанный на обратной стороне карты).

Если код не был известен мошенникам, но всё таки использовался, вам возместят сумму свыше 50 евро. Если же код не был известен мошенникам и не использовался, возврат средств осуществляется в полном объеме независимо от потраченных сумм.


Теги